Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Gastos y condiciones logísticas
Portes Gratis a partir de 100€ para España península y Portugal con productos marcados símbolo , los productos marcados con el símbolo no suman para portes gratis.
Los envíos se realizan en horario laboral, se tramitan envíos los Sábados para pedidos confirmados antes de las 11am ( Sujeto a disponilidad de agencias logisticas y problemas tecnicos que puedan surgir ) Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.
Artículos en tu carrito
Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.
Plazos de entrega
Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago, excepto en los pagos contrarreembolso. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función a la cantidad de artículos.
Pedidos de 1 a 3 líneas con un máximo de 48 artículos. son enviados todos los pedidos confirmados hasta las 17h con destino España y Portugal. Si el pedido tiene u destino dentro de la Union Europea, la salida del pedido es asegurada si está confirmado antes de las 12h.
Pedidos de 4 a 8 líneas con un máximo de 290 artículos. El plazo de salida generalmente es el mismo día de la confirmación del pedido si está confirmado antes de las 17h. Sin embargo en dias de máxima producción como por ejemplo son todos los Lunes, Campañas como el Black Friday , Día de San Valentín o Navidad , el plazo de salida del pedido puede verse retrasado a 48 horas con un plazo estimado de 24 a 72 horas para entregas s destino España Península y Portugal o de 3 a 9 días para destino dentro de la Unión Europa o Canarias, Ceuta o Melilla.
Pedidos de 9 a 300 líneas con un máximo de 1.400 artículos. El plazo de salida es de 24 a 48 horas. Con una un plazo estimado de 24 a 72 horas para entregas s destino España Península y Portugal o de 3 a 9 días para destino dentro de la Unión Europa o Canarias, Ceuta o Melilla.
Resto de plazos adicionales.
Entrega en lunes para pedidos realizados durante el fin de semana con destino España Península y Portugal; realizaremos la entrega el lunes de los pedidos confirmados y pagados hasta las 11 del sábado anterior del pedido. No se trabajan los sábados festivos nacionales.
Canarias: realizamos los envíos en ciclos semanales cada jueves. Entregamos los pedidos en Gran Canaria y Tenerife el martes o miércoles siguiente. Por razones de gestión portuaria, en las demás islas se entrega miércoles o jueves.
Baleares: entrega en 24/72 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.
Ceuta y Melilla: enviamos por correos o Gls, con entrega entre 3 y 5 días hábiles, aparte del plazo que requiera la autoridad aduanera para inspección documental o física.
Andorra: entrega en 48/72 horas hábiles, según el código postal del destino. Este plazo no incluye el tiempo que conllevan los trámites aduaneros y que pueden aumentar los plazos de entrega de los pedidos.
No hacemos envíos a Azores ni Madeira.
El servicio de entrega en sábado solo podrá ser seleccionado desde jueves a partir de las 18:00h hasta viernes a las 17:00h, en caso de variaciones en el servicio se avisará con antelación.
Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Sexyfy.es son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logistico.
Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Los pedidos tramitados con SEUR y destino Canarias tienen incremento de impuestos en gestión salida/llegada que aplica directamente Seur.
Los pedidos tramitados con CORREOS, estan exentos de impuestos gestión salida/llegada
Todas las agencias logistícas tienen el acceso restringido a zonas de indole conflictivo, la agencia contactará con el cliente y tratará la entrega en un punto fuera de la zona conflictiva.
Pedidos Nacionales; Los pedidos son expedidos por NACEX, TIPSA, SEUR, MRW, CORREOS. Todos los pedidos recibidos antes de las 17h de Lunes a Viernes son enviados el mismo dia, la trazabilidad dependerá de los horarios establecidos en cada agencia logistica que a continuacion detallamos. Los pedidos confirmados entres las 17h y 18h de Lunes a Viernes será
NACEX; Pedidos confirmados antes de las 17h
TIPSA; Pedidos confirmados antes de las 17h
SEUR; Pedidos confirmados antes de las 17h
MRW; Pedidos confirmados antes de las 17h
CORREOS; Pedidos confirmados antes de las 13h
Los pedidos confirmados entre las 17h y 18h tendrán plazo de entrega en 24 y 48 horas.
El Servicio Premium de Correos para Canarias es de 24/48 horas para pedidos confirmados antes de las 12h y la entrega puede verse retrasada por control Aduanas.
El servicio envios a Canarias con la empresa Maresa se realiza cada Jueves, todos los pedidos confirmados Hasta el Miercoles a las 16:00h se enviarán el Jueves desde Sevilla. El Despacho aduanas es abonado por Sexyfy.es en origen, el cliente paga los impuestos IGI en destino sin despacho aduanas.
El servicio de entrega Lunes para pedidos confirmados hasta el Sabado a las 11am es valido seleccionando la agencia de transportes MRW y con forma de pago, TARJETA, PAYPAL, REEMBOLSO Y SALDOS.
Recogidas de pedidos en SEXYFY.ES personalmente. Puede confirmar un pedido seleccionando Recogida personal. Los pedidos son entregados en horario de 17 a 18 para todos los pedidos confirmados por web antes de las 12am, en caso que el pedido se confirmado a una hora posterior se podrá recoger al día siguiente laborable. En Sexyfy.es no se aceptan pagos en efectivo en base a la ley de prevención blanqueo capitales. Todos los pedidos deben Prepagados por web antes de ser recogidos.
Pedidos Internacionales; Todos los pedidos recibidos antes de las 18h de Lunes a Jueves a excepción de los Viernes cuya hora limite son las 17h son gestionados y enviados el mismo día, la trazabilidad dependerá de los horarios establecidos en cada agenica logística que a continuación detallamos.
DHL; Pedidos confirmados antes de las 15h
GLS; Pedidos confirmados antes de las 16h
DPD; Pedidos confirmados antes de las 17h
Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico PC LOGISTIC.
NACEX, MRW – 7 días laborables tras la entrega del pedido
SEUR, TIPSA – 10 días laborables tras la entrega del pedido
CORREOS – 15 días laborables tras la entrega del pedido
INFORMACIÓN ACTUALIZADA COVID-19 AGENCIAS LOGISTÍCAS 10/03/2021
CORREOS: Funciona con Normalidad excepto los pedidos pedidos que lleven contrareembolso, en prevención del Covid 19, todos los pedidos contrareembolsos se recogen en Oficina, no es posible entregarlos a domicilio.
SEUR: Todos los pedidos son enviados con normalidad pero actualizan información con incidencias ocasionadas por el COVID-19 en algunos puntos de entrega, el enlace para conocer la información actualizada es https://www.seur.com/es/informacion-coronavirus/ . Seur Tiene retraso en todas las entregas debido a la saturación de su red a fecha 31/12/2020, los pedidos confirmados por SEUR no tienen garantizada la entrega en 24/48 horas.
DHL: El comunicado oficial es normalidad de entrega en todos los Paises de la Union Europea, no se garantiza las entregas fuera de la Union Europea.
DPD: Entregan con normalidad sin incidencia notoria.
GLS: Tienen un enlace publico con informacion actualizada https://www.gls-spain.es/es/covid-19/
MRW: Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
NACEX: Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
TIPSA: Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
ENVÍOS NACIONALES
Península
Península (urgente)
Islas Baleares
Islas Canarias
A continuación se detallan los precios medios del coste transporte basado en el coste promedio de los 3 ultimos meses, estos precios son orientativos y pueden sufrir modificaciones determinadas por las agencias logisticas.