Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda seguir su pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Gastos y condiciones logísticas
Portes gratis a partir de 100€ para España península y Portugal con productos marcados símbolo, los productos marcados con el símbolo no suman para portes gratis.
Los envíos se realizan en horario laboral, se tramitan envíos los sábados para pedidos confirmados antes de las 11h (sujeto a disponibilidad de agencias logísticas y problemas técnicos que puedan surgir). Domingos o festivos nacionales previo aviso.
Artículos en tu carrito
Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debe añadir a su carrito los artículos que desee, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.
Plazos de entrega
Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago, excepto en los pagos contrarreembolso. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función de la cantidad de artículos.
Pedidos de 1 a 3 líneas con un máximo de 48 artículos. Son enviados todos los pedidos confirmados hasta las 17h con destino España y Portugal. Si el pedido tiene u destino dentro de la Union Europea, la salida del pedido es asegurada si está confirmado antes de las 12h.
Pedidos de 4 a 8 líneas con un máximo de 290 artículos. El plazo de salida generalmente es el mismo día de la confirmación del pedido si está confirmado antes de las 17h. Sin embargo en días de máxima producción como por ejemplo son todos los lunes, campañas como el Black Friday, Día de San Valentín o Navidad, el plazo de salida del pedido puede verse retrasado a 48 horas con un plazo estimado de 24 a 72 horas para entregas con destino España Península y Portugal o de 3 a 9 días para destino dentro de la Unión Europa o Canarias, Ceuta o Melilla.
Pedidos de 9 a 300 líneas con un máximo de 1.400 artículos. El plazo de salida es de 24 a 48 horas. Con una un plazo estimado de 24 a 72 horas para entregas con destino España Península y Portugal o de 3 a 9 días para destino dentro de la Unión Europa o Canarias, Ceuta o Melilla.
Resto de plazos adicionales.
Entrega en lunes para pedidos realizados durante el fin de semana con destino España Península y Portugal; realizaremos la entrega el lunes de los pedidos confirmados y pagados hasta las 11h del sábado anterior del pedido. No se trabajan los sábados festivos nacionales.
Canarias. Realizamos los envíos en ciclos semanales cada jueves. Entregamos los pedidos en Gran Canaria y Tenerife el martes o miércoles siguiente. Por razones de gestión portuaria, en las demás islas se entrega miércoles o jueves.
Baleares. Entrega en 24/72 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.
Ceuta y Melilla. Enviamos por correos o Gls, con entrega entre 3 y 5 días hábiles, aparte del plazo que requiera la autoridad aduanera para inspección documental o física.
Andorra. Entrega en 48/72 horas hábiles, según el código postal del destino. Este plazo no incluye el tiempo que conllevan los trámites aduaneros y que pueden aumentar los plazos de entrega de los pedidos.
No hacemos envíos a Azores ni Madeira.
El servicio de entrega en sábado solo podrá ser seleccionado desde jueves a partir de las 18h hasta viernes a las 17h, en caso de variaciones en el servicio se avisará con antelación.
Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Sexyfy.es son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.
Los trámites de despacho aduanero no están incluido en los plazos de entrega.
Los pedidos tramitados con SEUR y destino Canarias tienen incremento de impuestos en gestión salida/llegada que aplica directamente SEUR.
Los pedidos tramitados con CORREOS están exentos de impuestos gestión salida/llegada.
Todas las agencias logísticas tienen el acceso restringido a zonas de índole conflictiva, la agencia contactará con el cliente y tratará la entrega en un punto fuera de la zona conflictiva.
Pedidos Nacionales
Los pedidos son expedidos por NACEX, TIPSA, SEUR, MRW o CORREOS. Todos los pedidos recibidos antes de las 17h de lunes a viernes son enviados el mismo día, la trazabilidad dependerá de los horarios establecidos en cada agencia logística que a continuación detallamos. Los pedidos confirmados entres las 17h y 18h de lunes a viernes serán:
- NACEX: Pedidos confirmados antes de las 17h.
- TIPSA: Pedidos confirmados antes de las 17h.
- SEUR: Pedidos confirmados antes de las 17h.
- MRW: Pedidos confirmados antes de las 17h.
- CORREOS: Pedidos confirmados antes de las 13h.
Los pedidos confirmados entre las 17h y 18h tendrán plazo de entrega en 24 y 48 horas.
El Servicio Premium de Correos para Canarias es de 24/48 horas para pedidos confirmados antes de las 12h y la entrega puede verse retrasada por control de aduanas.
El servicio de envíos a Canarias con la empresa Maresa se realiza cada jueves, todos los pedidos confirmados hasta el miércoles a las 16h se enviarán el jueves desde Sevilla. El Despacho de Aduanas es abonado por Sexyfy.es en origen, el cliente paga los impuestos IGI en destino sin despacho aduanas.
El servicio de entrega lunes para pedidos confirmados hasta el sábado a las 11h es válido seleccionando la agencia de transportes MRW y con forma de pago, TARJETA, PAYPAL, REEMBOLSO Y SALDOS.
Recogidas de pedidos en Sexyfy.es personalmente
Puede confirmar un pedido seleccionando Recogida personal. Los pedidos son entregados en horario de 17h a 18h para todos los pedidos confirmados por web antes de las 12h, en caso que el pedido se confirmado a una hora posterior se podrá recoger al día siguiente laborable. En Sexyfy.es no se aceptan pagos en efectivo en base a la ley de prevención blanqueo capitales. Todos los pedidos deben prepagados por web antes de ser recogidos.
Pedidos Internacionales
Todos los pedidos recibidos antes de las 18h de lunes a jueves a excepción de los viernes cuya hora limite son las 17h son gestionados y enviados el mismo día, la trazabilidad dependerá de los horarios establecidos en cada agencia logística que a continuación detallamos:
- DHL. Pedidos confirmados antes de las 15h.
- GLS. Pedidos confirmados antes de las 16h.
- DPD. Pedidos confirmados antes de las 17h.
Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico PC LOGISTIC.
- NACEX, MRW. 7 días laborables tras la entrega del pedido.
- SEUR, TIPSA. 10 días laborables tras la entrega del pedido.
- CORREOS. 15 días laborables tras la entrega del pedido.
INFORMACIÓN ACTUALIZADA COVID-19 AGENCIAS LOGISTÍCAS 10/03/2021
- CORREOS. Funciona con normalidad excepto los pedidos pedidos que lleven contrareembolso, en prevención del Covid 19, todos los pedidos contrareembolso se recogen en Oficina, no es posible entregarlos a domicilio.
- SEUR. Todos los pedidos son enviados con normalidad pero actualizan información con incidencias ocasionadas por el COVID-19 en algunos puntos de entrega. El enlace para conocer la información actualizada es https://www.seur.com/es/informacion-coronavirus/ . SEUR tiene retraso en todas las entregas debido a la saturación de su red a fecha 31/12/2020, los pedidos confirmados por SEUR no tienen garantizada la entrega en 24/48 horas.
- DHL. El comunicado oficial es normalidad de entrega en todos los países de la Unión Europea, no se garantiza las entregas fuera de la Unión Europea.
- DPD. Entregan con normalidad sin incidencia notoria.
- GLS. Tienen un enlace público con información actualizada: https://www.gls-spain.es/es/covid-19/ .
- MRW. Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
- NACEX. Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
- TIPSA. Entregan con normalidad excepto en las poblaciones donde esté decretado el confinamiento total.
ENVÍOS NACIONALES
Península.
Península (urgente).
Islas Baleares.
Islas Canarias.
A continuación se detallan los precios medios del coste transporte basado en el coste promedio de los 3 íltimos meses, estos precios son orientativos y pueden sufrir modificaciones determinadas por las agencias logísticas: